ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত

গোপনীয়তা নীতি — Crazy Time-এ আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ

Crazy time-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সোনার চেয়েও বেশি মূল্যবান। আমরা কোনো তথ্য অযত্নে রাখি না, বিক্রি করি না এবং অপব্যবহার করি না। এই পেজে বিস্তারিত জানুন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৫  |  কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৫

ভূমিকা ও গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

Crazy time ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন crazy time ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

অনলাইনে গেম খেলার সময় সবচেয়ে বড় প্রশ্ন যেটা মাথায় আসে সেটা হলো — "আমার তথ্য কি নিরাপদ?" Crazy time-এ আপনার উত্তর হলো হ্যাঁ। আমরা কঠোরভাবে আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলি এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করি না।

এই গোপনীয়তা নীতি Crazy time-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Crazy time বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু আপনি সরাসরি দেন, কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

  • পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা
  • যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা
  • আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট)
  • পরিচয় নথি: NID বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার
  • লগ তথ্য: লগইন সময়, IP ঠিকানা, সেশন সময়কাল
  • গেমিং তথ্য: গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের হিসাব
  • লেনদেন তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের রেকর্ড
  • কুকি তথ্য: ব্রাউজিং পছন্দ ও সেশন ডেটা
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

Crazy time আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।

প্রধান ব্যবহারের উদ্দেশ্য:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
  • গেমিং সেবা প্রদান ও পরিচালনা
  • জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
  • গ্রাহক সেবা ও সমস্যা সমাধান
  • প্ল্যাটফর্মের মান ও নিরাপত্তা উন্নয়ন
  • দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

বিপণনের জন্য তথ্য ব্যবহার:

আপনার সম্মতিতে আমরা নতুন অফার, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে পারি। তবে যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা সম্ভব। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "বিপণন যোগাযোগ" অপশন থেকে যেকোনো সময় বাদ দেওয়া যাবে।

স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি: Crazy time আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। কখনো করেনি, ভবিষ্যতেও করবে না।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

Crazy time কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রণ করে যে কখন এবং কার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হবে। সাধারণত আমরা কারো সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এর ব্যতিক্রম হতে পারে।

তথ্য শেয়ারের সীমিত ক্ষেত্র:

  1. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  2. আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ তদন্তের ক্ষেত্রে আইনি কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে বাধ্য।
  3. নিরীক্ষা সংস্থা: লাইসেন্স যাচাই ও ন্যায্যতা নিশ্চিতকরণের জন্য স্বাধীন নিরীক্ষকদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  4. প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড সার্ভার ও নিরাপত্তা সেবাদাতাদের সাথে এনক্রিপ্টেড তথ্য শেয়ার হতে পারে।

সতর্কতা: আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।

কুকি নীতি

Crazy time কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার পরিচিতি মনে রাখতে, পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন:

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকুই রাখি। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণের সময়কাল:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় + বন্ধের পরে ৫ বছর
  • লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের পর থেকে ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
  • গেমিং লগ: ৩ বছর
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর
  • KYC নথি: সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর
  • কুকি ডেটা: কুকির মেয়াদ অনুযায়ী

মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় যাতে পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Crazy time আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি বাংলাদেশি গেমিং প্ল্যাটফর্মের জন্য এই মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অত্যন্ত বিরল।

আমাদের নিরাপত্তা স্তরসমূহ:

  • SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না
  • অটোমেটিক লগআউট: নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট
  • সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: AI-চালিত অস্বাভাবিক লগইন শনাক্তকরণ
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পেনিট্রেশন টেস্টিং

আপনিও নিরাপদ থাকুন: কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কারো সাথে শেয়ার করবেন না। Crazy time-এর কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

Crazy time-এ আপনি আপনার তথ্যের মালিক। আমরা আপনাকে সেই তথ্য নিয়ন্ত্রণের পূর্ণ অধিকার দিই। নিচে আপনার সমস্ত গোপনীয়তা অধিকার তুলে ধরা হলো।

তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য আছে তা জানার জন্য যেকোনো সময় আবেদন করতে পারেন। ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিপোর্ট দেওয়া হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে তথ্য আপডেট করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর সুযোগ আছে।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার ডেটার একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ রাখার অনুরোধ করা যাবে।

যেকোনো গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

নাবালক সুরক্ষা

Crazy time ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করে না। আমরা কঠোর বয়স যাচাই ব্যবস্থা ব্যবহার করে নাবালকদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করি।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে জানতে পারেন, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অভিভাবকদের জন্য: আপনার শিশু Crazy time ব্যবহার করছে মনে হলে অবিলম্বে [email protected] তে লিখুন। আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে বিষয়টি সমাধান করব।

১০
তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

Crazy time-এ কখনো কখনো পেমেন্ট গেটওয়ে বা যাচাইকরণ সেবার মতো তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে যা আমাদের নীতি থেকে আলাদা।

আমাদের তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতারা:

  • পেমেন্ট সেবা: বিকাশ, নগদ ও রকেট — লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়
  • ক্লাউড সেবা: ডেটা হোস্টিং ও স্টোরেজের জন্য নিরাপত্তা-প্রত্যয়িত ক্লাউড প্রদানকারী
  • নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও DDoS সুরক্ষার জন্য বিশেষায়িত প্রদানকারী
  • KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নথি যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবা

এই সব তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

১১
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Crazy time প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতির শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের নোটিস প্রক্রিয়া:

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে
  • পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ১৫ দিনের নোটিস দেওয়া হবে
  • পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে
১২
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • গোপনীয়তা ইমেইল: [email protected]
  • সাধারণ সাপোর্ট: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
  • সাড়ার সময়: গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে জবাব

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে একটি অধিকার, সুবিধা নয়। Crazy time-এ আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে পবিত্র আমানত।

আমাদের ডেটা সুরক্ষা কতটা শক্তিশালী

Crazy time-এর নিরাপত্তা স্তরগুলো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক মূল্যায়ন করা হয়।

SSL এনক্রিপশন২৫৬-বিট
ডেটা এনক্রিপশন৯৮/১০০
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ৯৬/১০০
নিরাপত্তা নিরীক্ষাপ্রতি তিন মাসে
ঘটনা প্রতিক্রিয়া সময়< ৪ ঘণ্টা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার সব ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

পরিচয় যাচাইকরণ

দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ ও KYC প্রক্রিয়ায় প্রতিটি অ্যাকাউন্ট নিরাপদ।

নিরাপদ সার্ভার

আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

নিয়মিত নিরীক্ষা

প্রতি তিন মাসে স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা সম্পূর্ণ সিস্টেম পরীক্ষা করেন।

AI নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা দিয়ে সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করা হয়।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য একেবারে প্রয়োজনীয়।

শতভাগ সুরক্ষিত ৫০,০০০+ বিশ্বস্ত সদস্য SSL এনক্রিপ্টেড

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখনই যোগ দিন

Crazy time-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মে আপনার যাত্রা শুরু করুন।

নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি এবং নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। ১৮+ বছরের নিচে নিষিদ্ধ।